Términos y Condiciones

Versión vigente: 01/12/2023.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TERMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos por www.artemana.shop (en adelante, “LOS SERVICIOS”) dentro del sitio www.artemana.shop (en adelante, “EL SITIO”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar EL SITIO o LOS SERVICIOS podrá hacerlo sujetándose a los TERMINOS Y CONDICIONES, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.artemana.shop y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TERMINOS Y CONDICIONES y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de www.artemana.shop.

01 – Capacidad

1.1 Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar LOS SERVICIOS las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de EL SITIO que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 – Inscripción

2.1 Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda EL SITIO. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“DATOS PERSONALES”) y asume el compromiso de actualizar los DATOS PERSONALES conforme resulte necesario. EL SITIO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero EL SITIO NO se responsabiliza por la certeza de los DATOS PERSONALES provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los DATOS PERSONALES ingresados.

2.2 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a EL SITIO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

03 – Modificaciones del Acuerdo

3.1 EL SITIO podrá modificar los TERMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento haciendo públicos en EL SITIO los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

El uso de EL SITIO y/o LOS SERVICIOS implica la aceptación de estos TERMINOS Y CONDICIONES.

04 – Privacidad de Información

4.1 Para utilizar LOS SERVICIOS ofrecidos por EL SITIO, los Usuarios
deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su
información personal se procesa y almacena en servidores o medios
magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección
tanto física como tecnológica. EL SITIO se compromete a no difundir los
datos personales brindados por los usuarios salvo en caso de
mandamiento judicial que así lo requiera o en caso de controversia
judicial entre el usuario y EL SITIO y solo en caso de así requerirlo la
autoridad o ser necesario para dirimir la controversia, notificar o demás
cuestiones del procedimiento.

05 – Obligaciones de los Usuarios

5.1 Una vez realizada la operación de compraventa dentro de EL SITIO no se podrá cancelar la misma, por lo que el usuario está obligado a pagar el precio y recibir el producto, ya que la compraventa se considera perfecta según los principios generales del derecho.

5.2 Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo.

5.3 Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de EL SITIO.

5.4 El usuario comprador deberá tener capacidad legal para contratar, de no ser así EL SITIO no se hace responsable, por mal uso de menores de edad o por falta de cuidado de quien ejerza la patria potestad.

5.5 En caso de afectación al producto por circunstancias de envío o cualquier otra que no sea atribuible a evidente negligencia del comprador, el mismo podrá requerir un cambio o devolución de su producto, y EL SITIO podrá requerir el envío del producto a sus instalaciones para proceder con el cambio o devolución.

06 – Fallas en el Sistema

6.1 EL SITIO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. EL SITIO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. EL SITIO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del mismo. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a EL SITIO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. EL SITIO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

07 – Envío

7.1 EL SITIO se compromete a entregar los productos adquiridos por el cliente (en adelante, «CLIENTE») en la dirección de entrega proporcionada por este durante el proceso de compra.

7.2 Los plazos de entrega son estimaciones aproximadas y pueden variar debido a factores ajenos al control de EL SITIO, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas de transporte o eventos imprevistos. EL SITIO no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por estas circunstancias.

7.3 Los costos de envío serán calculados y mostrados al CLIENTE durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Dichos costos pueden variar en función del peso, volumen, destino y método de envío seleccionado.

7.4 EL SITIO no se hace responsable por errores en la dirección de entrega proporcionada por el CLIENTE. En caso de que el CLIENTE proporcione una dirección incorrecta o incompleta, será responsable de los costos adicionales de envío que puedan generarse para redirigir el paquete a la dirección correcta.

7.5 Es responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada. En caso de que el paquete no pueda ser entregado, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con EL SITIO o el servicio de mensajería para acordar una nueva fecha de entrega o la recogida del paquete en una oficina local, pudiendo generar costos extra que el CLIENTE tendrá que asumir.

08 – Políticas de Devolución

8.1 El objetivo de estas políticas de devolución es establecer las condiciones y procedimientos para la devolución de productos adquiridos a través de www.artemana.shop.

8.2 El plazo para realizar una devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

8.3 Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados y con todas las etiquetas y embalajes originales.

8.4 No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

8.5 El CLIENTE debe iniciar el proceso de devolución mandando un mensaje a través de WhatsApp al número 5527157315 o bien, enviando un correo electrónico a clientes@artemana.shop.

8.6 Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de servicio al cliente evaluará la solicitud y proporcionará una autorización de devolución, indicando las instrucciones para el envío del producto.

8.7 El CLIENTE es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Calle Oriente 253 número 91, Colonia Agrícola Oriental, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, México, C.P. 08500.

8.8 Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá a la aprobación de la devolución.

8.9 En caso de aprobación, el CLIENTE podrá optar por un reembolso del monto pagado o un cambio por otro producto de igual o menor valor.

8.10 Para cualquier pregunta o información adicional, el CLIENTE puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp al 5527157315 o al correo electrónico clientes@artemana.shop.

09 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Ciudad de México.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

10 – Domicilio

Se fija como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones referentes a EL SITIO, el ubicado en calle Oriente 253 número 91, colonia Agrícola Oriental, delegación Iztacalco. C.P. 08500 Ciudad de México, México.

Teléfono: 5527157315

Si tienes alguna duda sobre los TERMINOS Y CONDICIONES o demás políticas y principios que rigen a EL SITIO consulta en el correo electrónico clientes@artemana.shop.